مستندات حاکمیت سازمانی

👥 کارکنان: سرمایۀ انسانی ما

ما کارکنان خود را ارزشمندترین سرمایه شرکت می‌دانیم و متعهد به ایجاد محیطی هستیم که در آن هر فرد، با احساس آرامش، ارزشمندی و احترام، به رشد و شکوفایی برسد.

• کرامت انسانی و احترام متقابل

  ما کرامت انسانی تمامی کارکنان را ارج می‌نهیم و معتقدیم که احترام به ارزش‌ها و حقوق انسانی هر فرد، اساس موفقیت و پیشرفت سازمان ماست. ما متعهد به ایجاد محیطی هستیم که در آن هر فرد با احترام، عدالت و انصاف برخورد شود و فرصت‌های برابری برای رشد و توسعه شخصی و حرفه‌ای فراهم گردد.

• محیط دوستانه

  ایجاد محیطی مثبت، دوستانه و صمیمی برای کارکنان، یکی از اهداف اصلی ماست. ما معتقدیم که فضای کاری مثبت و حمایتی، نه تنها به افزایش بهره‌وری و خلاقیت کمک می‌کند، بلکه به رضایت و انگیزۀ بیشتر کارکنان نیز منجر می‌شود. این ارزش یکی از مهم‌ترین اصول و اهداف ما در تأسیس شرکت بوده که همچنان به آن پایبندیم.

• آموزش

  ما در شرکت خود به اهمیت آموزش و توسعه کارکنان باور داریم و معتقدیم که آموزش مستمر و به‌روز، کلید موفقیت و پیشرفت سازمانی است. ما متعهد به فراهم کردن فرصت‌های آموزشی رایگان برای تمامی کارکنان هستیم تا بتوانند مهارت‌ها و دانش خود را ارتقاء دهند.

• رفع دغدغه‌ها

  ما در شرکت خود متعهد به رفع دغدغه‌ها و نگرانی‌های کارکنان هستیم تا آن‌ها بتوانند بدون هیچ نگرانی دیگری، بر پیشرفت سازمان و توسعه شخصی خود تمرکز کنند. ما با ایجاد محیطی حمایتی و فراهم کردن منابع و امکانات لازم، تلاش می‌کنیم تا کارکنان ما با آرامش و انگیزه بالا به کار خود ادامه دهند.

• تعادل کار و زندگی

  ما به تعادل بین کار و زندگی کارکنان اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا نه تنها محیط کاری انعطاف‌پذیری فراهم کنیم که به آن‌ها اجازه دهد به نیازهای شخصی و خانوادگی خود نیز رسیدگی کنند، بلکه محیطی فراهم آوریم تا کارکنان، در آن احساس در خانه و کنار خانواده بودن را تجربه کنند.

• تنوع و شمول

  ما به تنوع و شمول در محیط کاری خود باور داریم و متعهد به ایجاد فضایی هستیم که در آن همه افراد، بدون توجه به جنسیت، نژاد، مذهب یا هر تفاوت دیگری، احساس ارزشمندی و احترام کنند.

• سلامت و رفاه

  ما به سلامت و رفاه کارکنان خود اهمیت می‌دهیم و برنامه‌های متنوعی برای حمایت از سلامت جسمی و روانی آن‌ها ارائه می‌دهیم.

• ارتباطات باز و شفاف

  ما به ارتباطات باز و شفاف در سازمان خود باور داریم و تلاش می‌کنیم تا فضایی ایجاد کنیم که در آن کارکنان بتوانند نظرات و پیشنهادات خود را به راحتی بیان کنند و در تصمیم‌گیری‌ها مشارکت داشته باشند.

• قدردانی و پاداش

  ما قدردان تلاش‌ها و دستاوردهای کارکنان خود هستیم و برنامه‌های پاداش و تشویقی مناسبی برای آن‌ها در نظر می‌گیریم.

🤝 مشتریان: شرکای موفقیت ما

رضایت و موفقیت مشتریان، اولویت اصلی و کلید موفقیت ماست. ما به عنوان یک شرکت مشاوره، متعهد به ارائه خدمات با کیفیت، و ایجاد روابطی بلندمدت بر پایه اعتماد و احترام متقابل هستیم.

• ارائه راهکارهای مؤثر

  ما با تمرکز بر نیازهای مشتریان و گوش دادنِ دقیق به دغدغه‌های آن‌ها، تلاش می‌کنیم تا بهترین راهکارها را ارائه داده و به آن‌ها در دستیابی به اهدافشان کمک کنیم.

• ارائۀ خدمات سریع و به موقع

  ما بر این باوریم که سرعت در ارائه خدمات، نقش حیاتی در رضایت مشتریان ایفا می‌کند. به همین دلیل، ما به طور مداوم فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و از ابزارهای مناسب استفاده می‌کنیم تا خدمات خود را با بالاترین سرعت و کارایی ممکن ارائه دهیم.

• پیگیری مستمر

  ما در شرکت خود متعهد به پیگیری مستمر و دقیق امور مشتریان بوده و تلاش می‌کنیم تا آن‌ها به این باور برسند که همیشه در کنارشان هستیم و به منافع آن‌ها اهمیت می‌دهیم.

• اطلاع‌رسانی لحظه به لحظه

  ما با استفاده از سامانه‌های ارتباط با مشتریان و سایر ابزارهای ارتباطی، اطمینان حاصل می‌کنیم که مشتریان ما در هر لحظه از روند کار خود آگاه می‌باشند.

• اهمیت منابع انسانی مشتریان

  ما در شرکت خود، کارکنان مشتریان را همچون کارکنان خود دانسته و به رفاه و آسایش آن‌ها اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. هدف ما این است که تمامی افراد مرتبط با ما احساس ارزشمندی و حمایت کنند.

• حفظ اسرار کاری

  ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی و تجاری مشتریان خود هستیم و تمامی اقدامات لازم را برای تضمین امنیت و محرمانگی این اطلاعات به کار می‌گیریم.

• ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد

  ما معتقدیم که روابط پایدار با مشتریان بر پایۀ اعتماد متقابل بنا می‌شود. ما با ارائۀ اطلاعات دقیق و کامل، پاسخگویی صادقانه به سوالات و عمل به وعده‌های داده شده، برای جلب اعتماد مشتریان اهتمام می‌ورزیم.

📊 سهامداران: ارکان پایداری ما

ما نقش حیاتی سهامداران در پایداری و رشد شرکت را ارج می‌نهیم و متعهد به ایجاد ارزش پایدار برای آن‌ها هستیم.

• شفافیت

  ما با شفافیت و صداقت در گزارش‌دهی و تصمیم‌گیری‌های خود، تلاش می‌کنیم تا اعتماد سهامداران را جلب نموده و به منافع آن‌ها احترام بگذاریم.

• تعهد به سود قابل اتکا و مستمر

  تلاش ما بر این است که با عملکرد مالی قوی و استراتژی‌های بلندمدت، بازدهی مطلوبی برای سهامداران فراهم آوریم.

🇮🇷 کشورمان: مسئولیت اجتماعی ما

ما در شرکت شرکت ماهان مهر ایده بنیان، علاوه بر تعهد به کارکنان، مشتریان و سهامداران، خود را در قبال میهن عزیزمان ایران نیز مسئول می‌دانیم.

• ارتقای دانش عمومی

  ما باور داریم که آگاهی از حقوق بیمه‌ای، حق هر شهروند ایرانی است. به همین منظور، با ارائه‌ی محتوای آموزشی شفاف و قابل دسترس، در جهت ارتقای دانش عمومی جامعه در خصوص بیمه‌های تامین اجتماعی گام مؤثر برمی‌داریم.

• همکاری با سازمان تامین اجتماعی

  ما به عنوان عضوی از جامعه‌ی اقتصادی ایران، خود را متعهد به همکاری سازنده با سازمان تامین اجتماعی می‌دانیم. پیگیری وصول به موقع درآمدهای بیمه‌ای و تلاش برای کاهش تنش میان کارفرمایان و سازمان، از اولویت‌های ما در این راستا است.

• ارائۀ راهکارهای جامع و ملی

  ما باور داریم که توسعه‌ی اقتصادی کشور، نیازمند قوانینی کارآمد و حمایتی است. از این رو، با ارائۀ پیشنهادات و راهکارهای تخصصی، در جهت تسهیل فضای کسب‌وکار و بهبود قوانین مرتبط با بیمه‌های تامین اجتماعی نقش‌آفرینی می‌کنیم.

• مسئولیت اجتماعی

  ما باور داریم که موفقیت واقعی یک سازمان تنها در گرو سودآوری نیست، بلکه در گرو مشارکت فعال در رشد و بهبود جامعه است. به همین دلیل، خود را در برابر کودکان بی‌سرپرست و بدسرپرست کشورمان مسئول می‌دانیم و با حمایت مالی از مراکز نگهداری کودکان، تلاش می‌کنیم تا برای آن‌ها آیندۀ بهتر و روشنی را رقم بزنیم.

اصول و تعهدات بنیادین

• 1

  صداقت و درستی در کار

  ما در تمام فعالیت‌های خود با صداقت و شفافیت عمل می‌کنیم. این به معنای ارائه گزارش‌های دقیق، ارتباط صادقانه با مشتریان و همکاران، و پرهیز از هرگونه رفتار فریبکارانه است. ما به وعده‌های خود عمل کرده و مسئولیت‌پذیری را اساس اعتماد می‌دانیم.

• 2

  تعهد به کیفیت و مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای

  ما خود را متعهد به ارائه بالاترین سطح از خدمات تخصصی می‌دانیم. این تعهد به معنای پذیرش مسئولیت کامل در قبال وظایف محوله، تلاش برای ارائه راهکارهای مؤثر، اذعان به اشتباهات و تلاش برای جبران آن‌ها، و پایبندی به اصل «یادگیری مستمر» برای حفظ و ارتقای تخصصمان می‌باشد.

• 3

  ایجاد محیط کاری محترمانه و به دور از تبعیض

  ما متعهد به حفظ «کرامت انسانی» و ایجاد «محیط دوستانه» و امن برای همه همکاران هستیم. هرگونه تبعیض، آزار و اذیت (کلامی، رفتاری، روانی) یا بی‌احترامی در محیط کار ما جایی ندارد. ما به «تنوع و شمول» باور داشته و برای نظرات متفاوت ارزش قائلیم.

• 4

  مدیریت تضاد منافع

  همکاران باید از قرار گرفتن در موقعیت‌هایی که منافع شخصی آن‌ها با منافع شرکت یا مشتریان در تضاد قرار می‌گیرد، اجتناب کنند. هرگونه رابطه شخصی یا منفعت مالی که بتواند بر قضاوت حرفه‌ای فرد تأثیر بگذارد، باید به صورت شفاف به مدیریت اعلام شود. دریافت یا ارائه هرگونه هدیه، وجه یا امتیاز غیرمتعارف که به قصد تحت تأثیر قرار دادن تصمیمات تجاری باشد، اکیداً ممنوع است.

• 5

  حفاظت از اطلاعات و دارایی‌های شرکت

  «حفظ اسرار کاری مشتریان» و حفاظت از اطلاعات محرمانه شرکت، از وظایف اصلی همه ماست. ما متعهد به رعایت کامل آیین‌نامه امنیت اطلاعات هستیم. همچنین، از دارایی‌ها، منابع و تجهیزات شرکت باید به صورت بهینه و صرفاً برای پیشبرد اهداف سازمانی استفاده شود.

• 6

  پایبندی به قوانین و مقررات

  ما خود را ملزم به رعایت کامل کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین کار، تجارت، مالیاتی و... می‌دانیم. ما هیچ‌گاه آگاهانه اقدامی مغایر با قانون انجام نخواهیم داد.

• 7

  مسئولیت‌پذیری در قبال جامعه و محیط زیست

  ما به نقش خود به عنوان یک عضو مسئول در جامعه آگاهیم. ما متعهد به ارتقای دانش عمومی جامعه، همکاری سازنده با سازمان تامین اجتماعی و ایفای مسئولیت اجتماعی خود هستیم. همچنین، با رعایت خط مشی HSE، در حفاظت از محیط زیست کوشا خواهیم بود.

فرآیند گزارش‌دهی

اهداف کلان HSE

• فراهم آوردن و حفظ محیط کاری سالم، ایمن و به دور از هرگونه آسیب و مخاطرات قابل پیشگیری برای تمامی همکاران، پیمانکاران و مراجعین.
• ارتقای فرهنگ بهداشت و ایمنی در بین همکاران از طریق آموزش و اطلاع‌رسانی مستمر.
• پیشگیری از بروز حوادث، بیماری‌های ناشی از کار و آسیب‌های زیست‌محیطی در محیط‌های اداری.
• رعایت قوانین، مقررات و استانداردهای ملی مرتبط با بهداشت، ایمنی و محیط زیست.
• به حداقل رساندن اثرات نامطلوب زیست‌محیطی فعالیت‌های شرکت، با تمرکز بر مدیریت مصرف منابع (انرژی، آب، کاغذ) و کاهش تولید پسماند.
• ایجاد آمادگی لازم برای واکنش مناسب در شرایط اضطراری.

اصول و تعهدات کلیدی

مسئولیت‌ها